如何办理退款
线上支付方式退款:
如果您采用支付宝或者网银转账付款,请直接点击首页上方“我的稀品”-“退换货申请”选项申请退款。
1、 产品没有发货的退款申请,客服将会在24小时内完成退款审核。
2、 产品已发货尚未签收的退款申请,需客户拒签快递并联系稀品客服,在收到拒签的快递包裹后客服将会在12小时内完成退款审核。
3、 产品已发货并已签收的退款申请,需客户将产品快递退回到发货地址做退货处理,在收到退货的快递包裹后客服将会在24小时内完成退款审核。
3.1 因客户主观方面的原因申请退款,寄件及退件的快递由买方承担。
3.2 因产品质量存在问题申请退款,寄件及退件的快递由稀品承担。
3.3 因快递运输过程产品破损申请退款,寄件及退件的快递由稀品承担。
需客户先行垫付退件的快递费用,稀品在收到您的快递包裹后将退还产品金额+快递金额,稀品拒签一切到付快递!
线下支付方式退款:
如果您采用的是线下支付方式,比如邮局汇款。退款时请与我们的客服商定退款方式,达成一致后将按照约定的方式退款。
在退款方式达成一致协议后,客服将会在24小时内完成退款审核。
请尊敬的客户注意:另银行卡退款到账时间与各银行业务相关,稀品网并不能保证退款到账时间。
退款线上申请遇到任何问题请与我们的客服联系,将竭诚为您服务。
我们的退换货联系方式:
客服热线:400 8212 668 021-33681385
客服QQ:4008212668
客服信箱:service@xipin.com
客服服务时间:周一 -- 周日 09:00-24:00